Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ

01Đối tượng và phạm vi

Khách hàng có năng lực giao dịch phù hợp có thể xem thông tin, nhận tư vấn và đặt mua sản phẩm/dịch vụ hợp pháp. Người giao dịch thay tổ chức hoặc người khác cần có quyền cung cấp thông tin và xác nhận tương ứng.

02Tồn kho và khả năng cung cấp

• Số lượng có thể thay đổi giữa lúc xem và lúc xử lý đơn.
• Hàng đặt trước, đặt theo yêu cầu, ngừng kinh doanh hoặc khan hiếm cần xác nhận riêng về giá và thời gian.
• Bezon có thể đề xuất hàng tương đương; khách hàng quyết định chấp nhận hoặc hủy phần chưa thể cung cấp.

03Khu vực và dịch vụ tại chỗ

Bezon hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Giao nhanh, lắp đặt, khảo sát, bảo trì hay hỗ trợ tại chỗ phụ thuộc địa chỉ, nhân sự, điều kiện tiếp cận, an toàn và phạm vi đã xác nhận. Yêu cầu ngoài khả năng hiện có sẽ được thông báo trước khi nhận thực hiện.

04Xác minh đơn hàng

Bezon có thể xác minh người nhận, địa chỉ, cấu hình, thanh toán hoặc mục đích sử dụng với đơn giá trị cao, số lượng lớn, thông tin thiếu hay có dấu hiệu bất thường. Đơn chỉ được xử lý khi đủ thông tin cần thiết và không vi phạm pháp luật.

05Trường hợp có thể từ chối hoặc hủy

• Thông tin giả mạo, thiếu hoặc không thể xác minh sau khi đã liên hệ hợp lý.
• Hết hàng, ngừng cung cấp, sai giá rõ ràng hoặc không thể đáp ứng cấu hình.
• Dấu hiệu gian lận, lạm dụng ưu đãi, gây mất an toàn hoặc vi phạm pháp luật.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán/nhận hàng đã thống nhất.
• Sự kiện khách quan khiến việc cung cấp không thể thực hiện an toàn.

Bezon sẽ nêu lý do và xử lý khoản đã thanh toán theo chính sách thanh toán/hoàn tiền.

06Gián đoạn và sự kiện khách quan

Website/dịch vụ có thể gián đoạn để bảo trì, xử lý sự cố hoặc do thời tiết, thiên tai, thay đổi quy định, nhà cung cấp hay đơn vị vận chuyển. Bezon sẽ nỗ lực thông báo, cập nhật tiến độ và đề xuất phương án thay thế khi có thể.