Chính sách giao hàng
Giao hàng nhanh chóng, đóng gói an toàn
Bezon – Máy Tính BMT triển khai nhiều phương thức giao hàng nhằm giúp sản phẩm đến tay khách hàng thuận tiện, an toàn và phù hợp với từng khu vực.
Thời gian giao hàng được tính dự kiến từ thời điểm đơn hàng được Bezon xác nhận và có thể thay đổi tùy địa chỉ, thời điểm đặt hàng, điều kiện vận chuyển và đơn vị giao nhận.
Phạm vi giao hàng
Nội thành Buôn Ma Thuột
Hỗ trợ giao nhanh dự kiến trong khoảng 1–2 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận, tùy vị trí và điều kiện thực tế.
Đắk Lắk & khu vực lân cận
Thời gian dự kiến trong ngày hoặc khoảng 1–2 ngày, tùy địa chỉ và hình thức vận chuyển phù hợp.
Giao hàng toàn quốc
Hỗ trợ gửi hàng qua đơn vị vận chuyển phù hợp, thời gian dự kiến khoảng 2–4 ngày làm việc tùy tỉnh thành.
1. Phạm vi & thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Hình thức |
|---|---|---|
| Nội thành TP. Buôn Ma Thuột | Khoảng 1–2 giờ | Giao hàng nội thành |
| Các huyện thuộc Đắk Lắk & khu vực lân cận | Trong ngày hoặc 1–2 ngày | Đơn vị vận chuyển / hình thức phù hợp |
| Toàn quốc | Khoảng 2–4 ngày làm việc | Chuyển phát qua đơn vị vận chuyển |
2. Tiêu chuẩn đóng gói sản phẩm
Đối với các đơn hàng cần vận chuyển, Bezon thực hiện đóng gói phù hợp với đặc điểm của từng loại sản phẩm nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình giao nhận.
3. Quy trình nhận và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
4. Xử lý khi kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp vỡ nghiêm trọng, rách bao bì, mất niêm phong hoặc sản phẩm có dấu hiệu bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên:
- Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng.
- Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng khi phát hiện bất thường.
- Không tự ý bỏ bao bì hoặc vật liệu đóng gói trước khi vấn đề được xác minh.
- Liên hệ Bezon qua Hotline/Zalo để được hướng dẫn xử lý.
5. Khuyến nghị quay video khi mở kiện
Đối với PC nguyên bộ, màn hình, VGA, laptop hoặc sản phẩm có giá trị cao được gửi qua đơn vị vận chuyển, Bezon khuyến nghị khách hàng quay video liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên trạng đến khi mở và kiểm tra sản phẩm.
Video mở kiện có thể hỗ trợ việc xác minh nhanh hơn nếu phát sinh vấn đề liên quan đến ngoại quan, số lượng hoặc tình trạng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
6. Trách nhiệm của Bezon
- Chuẩn bị đúng sản phẩm và số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
- Đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Cung cấp thông tin giao nhận cần thiết cho khách hàng khi có.
- Tiếp nhận phản ánh khi đơn hàng phát sinh sự cố trong quá trình giao nhận.
- Phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh vấn đề khi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp về giao hàng
Bezon có giao hàng tại Buôn Ma Thuột không?
Có. Đơn hàng nội thành Buôn Ma Thuột có thể được hỗ trợ giao nhanh, thời gian tùy địa chỉ, thời điểm đặt hàng và tình trạng sản phẩm.
Bezon có giao hàng toàn quốc không?
Có. Bezon hỗ trợ gửi hàng đến nhiều tỉnh thành thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Khách hàng nên kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận. Việc mở kiện đồng kiểm phụ thuộc vào hình thức giao hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao.
Nếu sản phẩm bị móp vỡ khi vận chuyển thì làm thế nào?
Hãy ghi nhận hình ảnh/video, thông báo với nhân viên giao hàng và liên hệ Bezon qua Hotline/Zalo 0922.47.6789 để được hướng dẫn xác minh và xử lý.
Cần kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Liên hệ Bezon để được hỗ trợ thông tin giao nhận, tình trạng đơn hàng hoặc xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Bezon – Máy Tính BMT
📍 126–128 Nguyễn Chí Thanh, P. Tân An, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
☎ Hotline/Zalo: 0922.47.6789
✉ Email: [email protected]